Plusieurs entreprises investissent dans des programmes de recrutement coûteux dans un contexte de pénurie de talents, et pourtant certaines négligent un élément important : elles ne connaissent pas les compétences réelles de leurs propres employés.

Les impacts? Elles placent des personnes qualifiées dans des postes qui ne correspondent pas à leur potentiel…

Les entreprises ne savent pas ce qu’elles ont en main

Plus de la moitié des entreprises canadiennes (56,1 %) reconnaissent que leur personnel ne possède pas toutes les compétences nécessaires pour accomplir le travail au niveau requis. Wow! Mais voici ce qui me surprend le plus : ces mêmes entreprises possèdent probablement ces compétences au sein de leurs rangs, sans le savoir…

Selon Deloitte, près de 90 % des dirigeants TI estiment que le recrutement et la fidélisation des talents constituent un enjeu constant. Le manque de compétences en TI laissera 4,3 millions d’emplois vacants dans le secteur technologique d’ici 2030. Les pertes pourraient atteindre 6,5 milliards de dollars d’ici 2025. (source)

Dans un monde où 92 % des recruteurs privilégient les candidats dotés de solides compétences interpersonnelles, combien d’employés actuels dans nos entreprises possèdent-ils ces compétences sans que personne ne le sache? Combien d’entre eux pourraient contribuer davantage s’ils étaient affectés aux bons projets ou aux bonnes équipes? Ce sont de bonnes questions!

Un employé dont les talents ne sont pas reconnus éprouve une frustration et un manque de motivation. Ces frustrations affectent l’employé : stress, anxiété, incompréhension, etc. Et quand ces employés en ont assez ? Ils partent!

La mobilité interne et la cartographie des compétences

Une enquête LinkedIn, dévoilée en octobre 2023, met en évidence cet intérêt pour aider les collaborateurs à explorer de nouvelles tâches au sein d’une même entreprise : des salariés français qui ont changé de poste en interne ont 57 % de chances d’être toujours dans l’entreprise trois ans plus tard. Par contre, pour que la mobilité interne fonctionne, il faut d’abord savoir qui peut faire quoi. Et c’est là que la plupart des entreprises échouent.

Le rôle d’un employé ne dit pas tout lorsqu’il s’agit de ses compétences, et les CV ne reflètent pas celles acquises après avoir accepté un nouveau rôle. Les entreprises doivent donc mettre en place un système de compétences fondé sur des données précises et accessibles.

L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique peuvent aider à cibler les compétences nécessaires et les faire « fiter » aux besoins de l’entreprise. Des outils comme Workday Skills Cloud utilisent l’apprentissage automatique pour comprendre les compétences et les relier à d’autres, permettant ainsi de déduire les compétences connexes qui n’ont pas été explicitement mentionnées par les employés.

Ce que les entreprises doivent faire

• Arrêter de chercher uniquement à l’externe. Remplacer un employé coûte très cher aux organisations.
• Mettre en place une cartographie des compétences. Les organisations qui utilisent systématiquement des profils de compétences sont gagnantes sur toute la ligne.
• Créer une culture de transparence et d’accompagnement. Les employés qui se sentent valorisés et soutenus sont plus susceptibles de partager leurs compétences et leurs intérêts.
• Favoriser la mobilité. Encourager la collaboration entre départements permet d’identifier des talents cachés qui ne seraient pas apparents dans les rôles habituels. Cela brise aussi les silos organisationnels et renforce le travail d’équipe.

Conclusion : le talent est déjà là

Les entreprises vivent une pénurie de talents alors qu’elles sous-utilisent les compétences de certains employés. Les organisations qui réussiront dans les années à venir ne seront pas celles qui recrutent le plus ; ce seront celles qui sauront identifier, développer et déployer le potentiel déjà présent. Les autres continueront à investir en recrutement, tout en voyant, possiblement, leurs meilleurs talents partir vers des employeurs qui, eux, ont compris l’importance de vraiment connaître leurs équipes.